Educação
Universidade Lumière Lyon 2
Mestrado 1 LEA (Inglês-Português) – Marketing, Digital Business e Comércio Internacional
2025 – Presente
Universidade Jean Moulin Lyon 3
Licenciatura em LEA Inglês-Português – Menção Bastante Bom
2022 – 2025
Experiência Profissional
Boulanger Lyon Cordeliers – Lyon
Consultora de Atendimento ao Cliente | Dez. 2023 – Presente
- Acolhimento e apoio aos clientes na loja, por telefone e por e-mail.
- Gestão de processos administrativos e acompanhamento personalizado, assegurando a qualidade do serviço prestado.
- Gestão de litígios com diplomacia e escuta ativa, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Casino Supermarché Mermoz – Lyon
Operadora de Caixa Polivalente | Set. 2022 – Dez. 2023
- Gestão de pagamentos e apoio aos clientes num ambiente dinâmico.
- Desenvolvimento do sentido de organização, precisão e atendimento ao cliente.
Atividade Associativa
Comissão Estudantil do Departamento de Estudos Lusófonos
Universidade Jean Moulin Lyon 3 | Set. 2024 – Mar. 2025
- Gestão e animação da conta de Instagram do comité (conteúdos bilíngues francês/português).
- Criação de conteúdos visuais com Canva e Photoshop.
- Coordenação ativa de eventos interculturais (Semana Cultural dos Países Lusófonos, Prémio Caméléon 2025), com professores, estudantes e parceiros institucionais.
Competências
- Organização e coordenação de eventos
- Gestão administrativa e acompanhamento de processos
- Facilidade de comunicação interpessoal
- Criação de conteúdos visuais
- Trabalho em equipa
- Espírito de síntese e definição de prioridades